Son yıllarda kredi kartı dolandırıcılıklarının hızla arttığı ve risk algısının artık yalnızca internet alışverişlerine odaklanmaması gerektiği belirtiliyor. Güçlü kimlik doğrulama sistemleri ve mobil bildirimler online alışverişi daha güvenli hale getirse de, dolandırıcılar yönlerini temassız işlemlere çevirmiş durumda. Küçük tutarlı, şifresiz ödemeler saniyeler içinde gerçekleşebildiği için kart sahipleri harcamaları fark etmeden hesaplarında kayıplar oluşabiliyor.
Uzmanlar, temassız sistemlerde belirli bir limite kadar PIN girilmeden ödeme yapılabildiğini; dolandırıcıların bu noktadan faydalanarak, fiziksel karta sahip olmadan bile kart sahiplerinin zarar görmesine yol açabildiğini vurguluyor. Özellikle kalabalık ortamlarda taşınabilir POS cihazlarıyla cep veya çantaya yakın temassız işlem yapılabildiği ve bunun çoğunlukla fark edilmeden gerçekleştiği bildiriliyor.
Bankalar ve kullanıcıların dikkatli davranmasıyla fiziksel kart hırsızlığı vakalarında azalma gözlense de tehlike bitmiş değil. Kart ele geçirildiğinde veya bilgiler kopyalandığında, temassız limit dahilinde şifresiz harcamalar yapılabiliyor; zincirleme küçük işlemler bir araya geldiğinde ciddi meblağlara ulaşabiliyor.
NFC teknolojisinin kısa mesafede kart bilgilerini kopyalama riskini barındırdığı; dolandırıcıların basit elektronik cihazlarla birkaç saniyede kart bilgilerini kopyalayabildiği, bu bilgilerin sahte kart üretiminde veya yetkisiz alışverişlerde kullanılabildiği ifade ediliyor. Bu yöntemlerin metro, AVM, konser ve pazar gibi kalabalık yerlerde daha sık görüldüğü, kart sahiplerinin çoğu zaman durumun farkına varmasının güç olduğu belirtiliyor.
Uzmanların önerdiği başlıca önlemler şöyle sıralanıyor:
· Temassız işlem limitinizi düşürün ya da temassız ödemeyi kapatın (bankanın mobil uygulaması veya çağrı merkezi aracılığıyla).
· Mobil bildirimleri aktif edin; işlemler anında bildirim gelirse şüpheli harcamalar hızlıca fark edilebilir.
· RFID/NFC korumalı cüzdan veya kart kılıfı kullanın; bu, kart bilgilerini uzaktan kopyalamayı büyük ölçüde engeller.
· Kart bilgilerinizi telefon veya e-posta yoluyla talep eden kişilerle paylaşmayın.
· Hesap hareketlerinizi düzenli kontrol edin; küçük tutarlı işlemler toplandığında zarar oluşturabilir.
· Şüpheli işlem fark ettiğinizde kartınızı hemen kapatıp bankanızı arayın.
· Mobil cüzdan (Apple Pay, Google Pay vb.) gibi biyometrik doğrulama sunan alternatifleri değerlendirin.
· Birden fazla kart taşıyorsanız, temassız özelliği olanları ayrı bölmelerde saklayın veya gereksizse devre dışı bırakın.
Hukuki çerçevede ise bankaların, müşterilerinin izni dışında yapılan işlemlerle ilgili belirli sorumlulukları bulunduğu; ancak temassız işlemlerde PIN girilmediği için itiraz süreçlerinin klasik işlemlere göre daha karmaşık olabildiği hatırlatılıyor. Erken fark edilen vakalarda mağduriyetin giderilme olasılığı yüksekken, geç fark edilen durumlarda süreç uzayabiliyor. Bu nedenle işlemlerin anında izlenmesi ve şüpheli durumda derhal bankaya başvurulması önemi bir kez daha vurgulanıyor.
Ayrıca, temassız ödeme altyapısını kullanan işletmelere de sorumluluk düşüyor: POS cihazlarının güvenilir sağlayıcılardan temin edilmesi, düzenli yazılım güncellemeleri ve personele yönelik bilinçlendirme çalışmaları dolandırıcılık risklerini azaltacak tedbirler arasında sayılıyor.