Buna göre, e-ticaret platformları üzerinden yapılan alışverişlerde, satıcıların telefon numarası yerine platformun müşteri hizmetleri numarası kullanılacak.
Müşteriler, Platform Üzerinden Satıcıya Ulaşacak
Alışverişle ilgili sorun veya soruları olan müşterilerin aramaları, doğrudan satıcı yerine platformun müşteri hizmetleri numarası üzerinden iletilecek.
Eğer doğrudan aktarma mümkün değilse, arayan müşterinin bilgileri en kısa sürede satıcıya iletilerek dönüş yapılacak.
Bu düzenleme, e-ticaret platformları üzerinden yapılan mesafeli sözleşmelerle sınırlı olacak ve satıcı ile platform arasında aracılık sözleşmesi de yapılacak