Yolcu Yusuf Yıldırım, açıklamada, otobüs firmasının yazıhanesinde kredi kartıyla bilet alınamadığını, yalnızca nakit ödeme kabul edildiğini söyledi. Yıldırım, "Nakit olarak 240 TL istiyorlar. Bir öğrenci, 'Abla param yok, akşama kalmak istemiyorum' dedi ama nafile, para ödemediği sürece yolculuk yapamayacağını söylediler. Ben de sinirlenip başka firmayla yolculuk yaptım" dedi.
Firma, bilet yerine pusula vererek yolcularını bilgilendiriyor. Ancak bu uygulama, yolcuların kafasında soru işaretlerine yol açtı.