Telefon tamircileri, kimi zaman yazılımsal ya da basit bir ayar kaynaklı sorunların, parça değişimi gerekiyormuş gibi gösterilerek yüksek bedeller talep edilebildiğini belirtiyor. Oysa bazı durumlarda cihazın yeniden başlatılması, güncelleme yapılması ya da basit bir temizlik işlemiyle sorun kolayca giderilebiliyor.
“Her Sorun Parça Değişimi Demek Değil”
İyi niyetli esnaf, özellikle şarj olmama, ses gelmeme ya da donma gibi sık karşılaşılan problemlerde hemen yüksek maliyetli onarım teklif edilmesinin şüphe uyandırması gerektiğini ifade ediyor. Uzmanlar, “Telefonunuzda küçük bir arıza varsa ve işlem gerektirmeden çözülebilecek bir durum söz konusuysa, fahiş ücret talep edilmesi doğru değil. Vatandaşlarımız mutlaka araştırma yapsın” uyarısında bulunuyor.
Vatandaşa Öneriler
Sektör temsilcileri, mağduriyet yaşamamak için şu tavsiyelerde bulunuyor:
- Telefonunuzu mümkünse daha önce hizmet aldığınız ve güvendiğiniz bir tamirciye götürün.
- İlk söylenen fiyatı hemen kabul etmeyin, birden fazla yerden fiyat alın.
- Yapılacak işlemi ve değişecek parçayı net şekilde sorun.
- Eski parçayı görmeyi talep edin.
- İşlem öncesinde yaklaşık maliyet konusunda yazılı ya da mesaj yoluyla bilgi isteyin.
“Esnafa Güven Zedelenmesin”
Dürüst çalışan tamirciler, birkaç kötü örnek nedeniyle tüm sektörün zan altında kalmasından rahatsız olduklarını da dile getiriyor. Amaçlarının hem vatandaşın cebini korumak hem de güvenilir esnafın itibarını muhafaza etmek olduğunu belirten tamirciler, bilinçli tüketici davranışının bu noktada büyük önem taşıdığına dikkat çekiyor.