Artık restoranlardan alınan komisyon, kurye ücreti, reklam bedeli ve görünürlük ücreti gibi tüm kalemler ayrı ayrı gösterilecek.
Sabah gazetesinde yer alan habere göre; Bakanlık, yemek siparişi platformlarında fiyatları artıran ve tüketici şikâyetlerine yol açan gizli ücret uygulamasına son veriyor. Yeni düzenlemeyle birlikte internet üzerinden verilen siparişlerde artık “gizli ücret” kalmayacak.
Buna göre, çevrimiçi platformlar restoranlardan kestikleri tüm ücretleri satıcı panelinde ayrıntılı olarak gösterecek. Tüketiciler de sipariş ekranında ödedikleri bedelin hangi hizmet kalemlerine gittiğini görebilecek.
Öte yandan Ticaret Bakanlığı’na ulaşan şikâyetlerde, yüksek komisyon oranları ve karmaşık ücretlendirme sistemine ilişkin açık bilgilendirme yapılmaması öne çıkmıştı. Bu şikâyetler üzerine Bakanlık, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun çerçevesinde düzenleyici yetkisini kullanarak yeni bir karar aldı.
Yeni kararla, online yemek siparişi platformları restoranlardan “asli hizmetler” adı altında keyfi ücret talep edemeyecek. Siparişin elektronik ortamda alınması, platforma iletilmesi ve ödeme süreçleri için ayrı bir ücret talep edilmeyecek.
Komisyon hesaplamasında da değişiklik yapıldı. Yemeğin fiyatında indirim yoksa komisyon, ürünün ana fiyatı üzerinden hesaplanacak. Restoran indirim yaparsa komisyon, müşterinin fiilen ödediği tutar üzerinden alınacak.
Bakanlık, platformlara yeni kurallara uyum için 1 Nisan tarihine kadar süre tanıdı. Düzenleme ile hem restoranlara yansıtılan maliyetler daha şeffaf hale gelecek hem de tüketiciler sipariş sırasında ödediği bedeli net şekilde görebilecek.