Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, vatandaşların alışveriş ve hizmet alımı sırasında doğru bilgilendirilmesini sağlamak, haksız ticari uygulamaların önüne geçmek ve fiyat şeffaflığını artırmak amacıyla denetimlerin sıklaştırıldığı belirtildi. Özellikle son dönemde restoran ve kafalar hakkında artan şikâyetler üzerine yeni uyarılar yapıldı.
Fiyat listesinde yer almayan ücret alınamayacak
Açıklamaya göre restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis ücreti, kuver bedeli, masa ücreti veya benzeri isimlerle tahsil edilmek istenen tüm ek ücretlerin, tüketiciye sunulan menü veya fiyat listesinde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekiyor.
Fiyat listesinde yer almayan hiçbir ilave ücretin müşteriden talep edilemeyeceği belirtilirken, tüketicilerin masaya oturmadan önce fiyatları görebilmesinin yasal bir hak olduğu hatırlatıldı.
Bahşiş zorunlu tutulamayacak
Ticaret Bakanlığı, adisyonlara "zorunlu bahşiş" veya "servis bedeli" adı altında otomatik ücret eklenmesi konusunda da açıklık getirdi. Bahşişin tamamen tüketicinin kendi isteğine bağlı olduğu, hiçbir şekilde zorunlu hale getirilemeyeceği ve yalnızca gönüllülük esasına göre verilebileceği ifade edildi.
Sadece QR kod menü yeterli olmayacak
Bakanlık, dijital menü kullanımına ilişkin de önemli bir düzenlemeyi hatırlattı. Buna göre işletmeler yalnızca QR kod üzerinden menü sunamayacak. Restoran ve kafalarda, müşterilerin kolaylıkla inceleyebileceği fiziki menü veya fiyat listesinin de bulundurulması zorunlu olacak.
Denetimler 81 ilde sürüyor
Ticaret Bakanlığı, Ticaret İl Müdürlükleri ile zabıta ekiplerinin ülke genelinde denetimlerini aralıksız sürdürdüğünü belirtti. Mevzuata aykırı şekilde gizli ücret uygulayan, yanıltıcı fiyat tarifesi kullanan veya fiyat bilgilerini eksik sunan işletmeler hakkında idari para cezası uygulanacağı bildirildi.
Bakanlık, tüketicilerin şeffaf ve doğru fiyat bilgisine ulaşmasının temel bir hak olduğunu vurgulayarak, kurallara uymayan işletmelere yönelik denetimlerin kararlılıkla devam edeceğini açıkladı.