E-ticaret, sosyal medya reklamları ve dijital kampanyalarda tüketiciyi korumaya yönelik yeni kurallar 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girecek.
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan düzenlemeyle yapay zekâ kullanılarak oluşturulan reklamlardan influencer paylaşımlarına, indirim kampanyalarından hedefli reklamlara kadar birçok alanda yeni yükümlülükler getirildi.
Yapay Zekâ ile Hazırlanan Reklamlarda Açıklama Zorunlu
Yeni düzenlemeye göre reklamlarda, gerçek bir insandan ayırt edilemeyecek yapay zekâ ürünü dijital karakterlerin kullanılması halinde bunun açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesi zorunlu olacak.
Gerçek bir kişinin yapay zekâyla oluşturulan dijital kopyasının, bir ürünü kullandığı veya tavsiye ettiği izlenimini veren reklamlara ise izin verilmeyecek.
Influencer Paylaşımlarında “Reklam” İbaresi Kullanılacak
Sosyal medya içerik üreticileri, herhangi bir kazanç, ücretsiz veya indirimli ürün, hizmet ya da etkinlik katılımı karşılığında paylaşım yaptıklarında bunun reklam olduğunu açıkça belirtmek zorunda olacak.
Bu paylaşımlarda tüketicinin kolayca fark edebileceği şekilde “reklam” veya “tanıtım” ifadeleri kullanılacak.
İndirimlerde Son 10 Günün En Düşük Fiyatı Esas Alınacak
İndirimli satış reklamlarında indirim öncesi fiyat olarak, kampanyanın başlamasından önceki son 10 gün içerisinde uygulanan en düşük fiyat gösterilebilecek.
Bir ürünün fiyatı önce yükseltilip ardından yüksek oranlı indirim yapılmış gibi gösterilemeyecek. Tüketiciye indirim veya başka bir avantaj sunulmasını belirli bir şarta bağlayan kampanyalar da indirimli satış reklamlarına ilişkin kurallara tabi olacak.
Meyve ve sebze gibi kısa sürede bozulabilen ürünler ile hizmetlerde ise indirimli fiyattan hemen önce uygulanan fiyat dikkate alınacak.
Hedefli Reklamların Nedeni Açıklanacak
Tüketicilerin çevrim içi hareketleri ve kişisel verileri kullanılarak gösterilen hedefli reklamlarda da şeffaflık artırılacak.
Reklam verenler, reklamın kişiye hangi kriterlere göre gösterildiğini ve bu tercihlerin nasıl değiştirilebileceğini doğrudan ve kolay erişilebilir biçimde açıklamak zorunda olacak.
Çocuklara kişisel verilere dayalı profilleme yöntemiyle hedefli reklam yapılması ise yasaklanacak.
Sahte ve Doğrulanamayan Yorumlara İzin Verilmeyecek
Satın alma işleminin doğrulanamadığı farklı platformlardan alınan tüketici yorumları, ürün veya hizmet sayfalarında yayımlanamayacak.
Ürün, teslimat ve satıcıya ilişkin değerlendirmelerin ayrı başlıklar altında sunulması halinde, tüketicilerin bütün yorumlara aynı alandan kolayca ulaşabilmesi sağlanacak.
Şikâyetler Daha Kısa Sürede Yayımlanacak
Şikâyet platformlarında satıcı veya hizmet sağlayıcıya cevap vermesi için tanınan süre 72 saatten 48 saate indirilecek.
Bu sürede herhangi bir cevap verilmemesi halinde tüketici şikâyeti doğrudan yayımlanabilecek.
Çevre Dostu İfadesine Belge Şartı
Reklamlarda “çevre dostu” gibi genel ifadeler, herhangi bir açıklama veya dayanak gösterilmeden kullanılamayacak.
Çevresel iddiaların ürünün üretim, kullanım veya bertaraf gibi hangi aşamasına ilişkin olduğu belirtilecek. Kullanılan sertifika ve onayların da yetkili veya akredite kuruluşlardan alınan belgelerle ispatlanması gerekecek.
Ticaret Bakanlığı, yeni kuralların tüketicilerin yanıltıcı reklam ve haksız ticari uygulamalara karşı daha etkin korunmasını amaçladığını bildirdi.