Tüketici lehine yapılan yasal düzenlemelere rağmen bankaların bu ücreti tahsil etmek için öne sürdüğü şartlar ve kart iptal süreçlerinde çıkardığı zorluklar büyük tepki çekiyor.
Yansıtılan yüksek aidatların iadesini talep eden müşterilere akılalmaz şartlar sunulmaya başlandı. Sosyal medyada sesini duyuran bir vatandaş, bankasının kart aidatını iade etmek için tam 108 bin TL harcama taahhüdü istediğini, bu harcama limitinin altında kalınması durumunda ise eksik kalan kısmın yine ücret olarak tahsil edileceğini paylaştı. Bir diğer çarpıcı örnekte ise 1,5 yıldır hiç kullanılmayan ve süresi dolduğu için yenisi bile teslim edilmeyen bir karta 2 bin liralık aidat borcu çıkarıldığı görüldü.
Konuya ilişkin kritik uyarılarda bulunan Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Levent Küçük, Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Tebliğ’i hatırlattı. Bankaların aidat alma hakkı olduğunu ancak bunun sınırsız bir hak olmadığını belirten Küçük, şu ifadeleri kullandı:
"Yapılması gereken müzakeredir, yani pazarlıktır. Banka, tüketiciyi önceden bilgilendirmek ve onayını almak zorundadır; ancak uygulamada ücreti doğrudan tahsil ediyorlar. Unutulmamalıdır ki yasa açıkça şunu söyler: Her banka, tüketiciye alternatif olarak aidatsız kredi kartı sunmak zorundadır."
Mevzuattaki en önemli haklardan birine dikkat çeken TÜDER Başkanı, 180 gün (6 ay) boyunca hiç hareket görmeyen ve kullanılmayan kredi kartlarından yıllık kart aidatı tahsil edilmesinin yasal olarak mümkün olmadığını vurguladı. Bu durumda olan tüketicilerin geriye dönük haklarını araması gerektiği ifade edildi.
Bankalararası Kart Merkezi (BKM) verilerine göre, Türkiye'deki kredi ve banka kartı sayısı devasa bir boyuta ulaşarak rekor kırdı. Vatandaşların haklarını bilerek fahiş aidat oyunlarına karşı Tüketici Hakem Heyetleri üzerinden de hakkını arayabileceği belirtiliyor.