Artan hayat pahalılığı ve değişen ödeme alışkanlıkları, alışverişlerde esnaf ile tüketiciyi karşı karşıya getiriyor. Vatandaşlar güvenlik, kolaylık ve taksit imkânı nedeniyle kredi kartını tercih ederken, esnaf ise yüksek POS komisyonları ve nakit akışı sorunları nedeniyle nakit ödemeye yöneliyor.
Küçük ve orta ölçekli işletmeler, kartlı satışlarda bankalara ödedikleri komisyon oranlarının kazançlarını önemli ölçüde azalttığını belirtiyor. Satış bedelini bankadan hemen almak isteyen esnaf kesintiyle karşılaşırken, vadeli ödeme tercih edildiğinde ise işletmenin günlük nakit ihtiyacında sıkıntı yaşanabiliyor.
Esnaf, artan kira, enerji, personel ve ürün maliyetlerine POS komisyonlarının da eklenmesinden şikâyet ediyor. Bazı işletmeler bu nedenle müşterilerini nakit ödemeye yönlendirmeye çalışıyor.
Tüketiciler ise özellikle yüksek tutarlı alışverişlerde kredi kartının sunduğu taksit imkânını önemli bir kolaylık olarak görüyor. Cebinde yüksek miktarda nakit taşımak istemeyen vatandaşlar, günlük harcamalardan temel ihtiyaçlara kadar birçok alanda kart kullanmayı tercih ediyor.
Kartla ödeme yapmak isteyen tüketiciler zaman zaman “Karta fark uygulanır” ya da “POS cihazı çalışmıyor” gibi söylemlerle karşılaştıklarını belirtiyor. Bu durum, ödeme yöntemi konusunda esnaf ile müşteri arasında tartışmalara yol açabiliyor.
Hem işletmelerin maliyet yükünün azaltılması hem de tüketicilerin ödeme tercihlerinin korunması için POS komisyonlarının makul seviyelere çekilmesi ve küçük esnafa yönelik destekleyici düzenlemelerin hayata geçirilmesi gerektiği ifade ediliyor.
