Araç kiralama sektöründe tüketiciler ile şirketler arasında yaşanan hasar anlaşmazlıkları gündemdeki yerini koruyor. Aracın teslim alınması ve iadesi sırasında mevcut hasarların kontrol edilmemesi, vatandaşların daha önce oluşmuş çizik ve göçükler nedeniyle ödeme yapmak zorunda kalmasına yol açabiliyor.
5 BİN LİRALIK ONARIMA 25 BİN LİRA TALEP EDİLDİ
İstanbul’un Bahçelievler ilçesinde yaşanan olayda, kiralanan otomobilin arka tamponundaki göçük için müşteriden 25 bin lira istendi. Tüketicinin kendi ustasından aldığı onarım fiyatının 5 bin lira olması üzerine taraflar arasında anlaşmazlık çıktı. Kiralama şirketinin onarımı kendisinin yaptırmak istemesiyle büyüyen uyuşmazlık yargıya taşındı.
Araç tesliminde tutanağa işlenmeyen hasarlar, bu tür anlaşmazlıkların yaşanmasında önemli rol oynuyor. Kredi kartından alınan provizyonlar, depozito kesintileri ve bazı kiralama işlemlerinde imzalatılan senetler de tüketicilerin karşılaşabileceği mali riskleri artırıyor.
UZMANLARDAN TÜKETİCİLERE UYARI
Avukat Selim Candoğan, araç kiralama sektöründeki hasar uyuşmazlıklarında birçok tüketicinin dava sürecinin uzunluğu ve masrafları nedeniyle haklarını aramaktan vazgeçtiğini belirtti.
Candoğan, vatandaşların kendilerinden talep edilen her bedeli kabul etmemesi gerektiğine dikkat çekti. Teslim tutanağı, fotoğraf, video ve ekspertiz raporlarının olası anlaşmazlıklarda önemli deliller arasında yer aldığını vurguladı.
1 OCAK 2027’DE YENİ DÜZENLEME GELİYOR
Araç kiralama sektöründe yaşanan sorunlara yönelik yeni düzenlemenin 1 Ocak 2027’de yürürlüğe girmesi öngörülüyor. Yeni düzenlemeyle hasar bedelinin yetkili ve bağımsız ekspertiz raporuyla belgelenmesi, teslim ve iade belgelerinde yer almayan hasarlar için ücret talebine sınırlama getirilmesi planlanıyor.
Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için aracı teslim almadan önce mevcut çizik ve göçükleri dikkatlice kontrol etmesi, aracın farklı açılardan fotoğraf ve videolarını çekmesi ve tespit edilen hasarları teslim tutanağına işletmesi gerekiyor. Aracın iadesi sırasında da kayıt tutulması, olası anlaşmazlıklarda tüketicinin elini güçlendirebiliyor.
Araç kiralarken yalnızca günlük kira bedelini değil, sözleşmedeki hasar, sigorta, depozito ve ek ödeme koşullarını da incelemek büyük önem taşıyor.
