İnternetten alışveriş yapan milyonlarca tüketiciyi yakından ilgilendiren tarihi bir yasal değişiklik yaşandı. Anayasa Mahkemesi (AYM), e-ticaret platformlarını (aracı hizmet sağlayıcıları) satılan ayıplı/kusurlu malların sorumluluğundan muaf tutan kanun hükümlerini iptal etti. Resmi Gazete'de yayımlanan 2026/42 sayılı karara göre, dev e-ticaret siteleri artık kusurlu ürünlerde tüketiciye karşı doğrudan yasal muhatap olacak.
Ankara Bölge Adliye Mahkemesi 3. Hukuk Dairesi'nin, ayıplı mal nedeniyle uğranılan manevi zararın tazmini talebiyle açılan bir davada mevcut kuralları Anayasa'ya aykırı bulup AYM'ye başvurmasıyla başlayan süreç, devrim niteliğinde bir kararla sonuçlandı.
"Sorumsuzluk Kalkanı" Olan İki Kanun Maddesi İptal Edildi
Yüksek Mahkeme, e-ticaret devlerini koruyan iki ayrı yasal düzenlemedeki kritik ibareleri oyçokluğuyla iptal etti:
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Madde 48/6-d): Aracı hizmet sağlayıcılarını ayıplı mala ilişkin seçimlik haklar (iade, değişim, indirim vb.) ile tazminat yükümlülüğünden muaf tutan ibare düşürüldü.
6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (Madde 9/1): Platformların, satıcılar tarafından sunulan içerik, mal veya hizmetteki hukuka aykırılıklardan sorumlu olmadığını belirten "sorumsuzluk" hükmü iptal edildi.
Tüketicinin Hayatında ve E-Ticarette Ne Değişecek?
Alınan bu tarihi karar, internet alışverişindeki güç dengelerini tamamen değiştirecek:
Doğrudan Platform Muhatap Alınacak: Tüketiciler, internetten aldıkları ürün kusurlu çıktığında veya bir mağduriyet (maddi/manevi zarar) yaşadığında, arkasında durmayan paravan satıcılar yerine doğrudan alışverişi yaptıkları dev platforma karşı hukuki süreç başlatabilecek.
Sıkı Denetim Başlayacak: Sorumsuzluk kalkanı kalkan e-ticaret şirketleri, artık platformlarında dükkan açan satıcıları ve listelenen ürünleri çok daha titiz bir şekilde denetlemek zorunda kalacak. Güvenilmez satıcılar sistem dışına itilecek.
Yeni Kurallar Ne Zaman Yürürlüğe Girecek?
Anayasa Mahkemesi'nin gerekçeli iptal kararı, Resmi Gazete'de yayımlandığı tarihten itibaren 9 ay sonra yürürlüğe girecek. Piyasaya ve şirketlere hazırlık süresi tanıyan bu karar doğrultusunda internet alışverişindeki yeni dönem Mart 2027 itibarıyla resmen uygulanmaya başlanacak.
