Marketlerde Etiket Tuzağı'na Dikkat

162 Tutuklama, 35 Milyon TL’lik Varlık Ele Geçirildi

İçeriği Görüntüle

Bazı market çalışanlarının bu durumu 'pazarlama taktiği' olarak itiraf etmesi, gözleri yeniden perakende sektörüne çevirdi.
Çalışan İtirafı: "Fark Edilmezse Para Bizde Kalıyor"
Bir zincir market çalışanının itirafı, uygulamanın yaygınlaştığını ortaya koydu. Çalışan, marketlerin müşteri çekmek için etikete düşük fiyat yazdığını, ancak barkod fiyatının farklı olduğunu belirtti:
"Kanuna göre eğer müşteri fark ederse fiyat farkı iade ediyoruz. Ancak özellikle toplu alışverişlerde müşteri bunları tek tek incelemediği için ürün satılıyor."
Bu durum, tüketicinin dikkatini çekmek için düşük fiyat gösterilip, fark edilmediği takdirde yasal olmayan yollarla yüksek fiyattan satış yapılmaya çalışıldığını gösteriyor.
Kanun Tüketiciyi Koruyor: Düşük Fiyat Geçerli
Tüketicilerin mağduriyetini önlemek için yürürlükte olan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54/2 maddesi oldukça net:
Bir ürünün etiket, tarife veya fiyat listelerinde belirtilen fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda, tüketici lehine olan fiyat geçerlidir.
Yani kasada daha yüksek bir fiyat çıktığında, tüketici etikette belirtilen daha düşük fiyatı ödemeye hak kazanıyor. Mağazaların, "etikette yanlışlık olmuş, kasadaki fiyat geçerlidir" gibi itirazları hukuken geçersiz sayılıyor.
Tüketiciye Kritik Uyarı: Fişinizi Kontrol Edin ve Şikâyet Edin
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, özellikle toplu alışveriş yapan vatandaşlara kritik uyarılarda bulundu:
Fiş Kontrolü: Toplu alışverişler dahil, mutlaka fişinizi alın ve ürünlerin fiyatlarını kontrol edin.
Belgeleme: Fiyat farkı gördüğünüzde öncelikle etiketteki fiyatın fotoğrafını çekin ve fişinizle birlikte markete başvurun. Market kanunen düşük fiyatı uygulamak zorundadır.
Şikâyet Hakkı: Market itiraz ederse, durumu Ticaret Bakanlığı'na veya Tüketici Hakem Heyetlerine şikâyet edin.
Ağaoğlu, bu uygulamanın son dönemde bir pazarlama taktiğine dönüştüğünü belirterek, tüketicilerin daha uyanık olması gerektiğini ve haklarını aramaktan çekinmemeleri gerektiğini vurguladı.