Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde bazı işletmelerin tüketicilerden talep ettiği “kart farkı” ücretleri yeniden gündemde. Kanunen yasak olmasına rağmen bazı işletmelerde yüzde 12’ye varan ek ücret alınması vatandaşların tepkisine neden oluyor.
Günlük alışverişlerden taksi yolculuklarına kadar birçok alanda kredi kartıyla ödeme yapan tüketicilerden “POS komisyonu”, “kart farkı” veya “hizmet bedeli” adı altında ekstra ücret talep edilebiliyor.
Ancak işletmelerin, POS maliyetini tüketiciye ayrıca yansıtması kanunen yasak.
Kartla Ödemede Ek Ücret Alınamıyor
Düzenleme banka kartlarını da kapsıyor. Kanuna aykırı uygulamanın tespit edilmesi halinde üye iş yeri sözleşmesinin feshedilmesi ve işletmeyle bir yıl süreyle yeni sözleşme yapılamaması öngörülüyor.
İşletmeler, kartlı satışlarda bankalara veya ödeme kuruluşlarına komisyon öderken, bazı anlaşmalarda satış bedelinin işletme hesabına aynı gün yerine daha sonra geçmesi de esnafın mali yükünü artırıyor.
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası düzenlemelerine göre Mayıs 2026 itibarıyla kredi kartıyla yapılan peşin işlemlerde azami komisyon oranı yüzde 3,56, banka kartlarında ise yüzde 1,04 olarak uygulanıyor.
Yüzde 12’ye Kadar Fark İsteniyor
Tüketicilerin karşılaştığı en önemli sorun ise işletmenin bankaya ödediği komisyon ile müşteriden talep ettiği ek ücret arasındaki fark.
Örneğin 10 bin liralık bir alışverişte yüzde 3,56’lık azami komisyon 356 liraya denk geliyor. Ancak müşteriden yüzde 10 “kart farkı” istenmesi halinde tüketicinin ödeyeceği ek tutar 1.000 liraya çıkıyor. Yüzde 12 fark talep edilmesi durumunda ise ek ödeme 1.200 liraya ulaşıyor.
İşletmeler artan maliyetlerini ürün veya hizmet fiyatlarına yansıtabilirken, müşteriden yalnızca ödeme yönteminin kredi kartı olması nedeniyle ayrıca ücret talep edemiyor.
Taksilerde Yeni Dönem Başlıyor
Taksilerde kredi kartıyla ödeme sırasında yaşanan sorunların önüne geçilmesi amacıyla yeni sistem için de geri sayım sürüyor.
13 Şubat 2026'da yayımlanan Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği ile taksilere, taksimetreyle entegre çalışan Taksi Mali Cihazı kullanma zorunluluğu getirilmişti.
Yeni sistemle birlikte taksimetrede oluşan ücretin cihaza otomatik aktarılması, manuel tutar girişinin engellenmesi, yolculuk bilgilerinin kaydedilmesi ve fiş veya e-Belge düzenlenmesi hedefleniyor.
Taksicilerin cihazı kullanmaya başlamalarının ardından 15 gün içerisinde en az bir banka veya ödeme kuruluşuyla anlaşarak kartla ödeme kabul etmesi gerekiyor.
Mevcut taksiler için başlangıçta 1 Eylül 2026 olarak belirlenen geçiş süresi ise Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından 16 Kasım 2026'ya kadar uzatıldı.
Tüketiciye “Paranızı Faiziyle Geri Alabilirsiniz” Uyarısı
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, kartlı ödemelerde tüketiciden alınan ek ücretlerin kanuna aykırı olduğunu belirterek vatandaşları uyardı.
Ağaoğlu, özellikle taksilerde POS komisyonlarının tüketiciye yansıtılamayacağını ifade ederken, bu tür bir ücret ödemek zorunda kalan vatandaşların haklarını arayabileceğini söyledi.
Tüketicilerin, ellerindeki fiş veya faturalarla Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak ödedikleri ek bedeli yasal faiziyle birlikte geri talep edebileceği belirtildi.
Esnaf da POS Komisyonlarından Şikâyetçi
Öte yandan esnaf da bankaların uyguladığı POS komisyonları ve tahsilat sürelerinden şikâyetçi.
TESK Genel Başkanı Bendevi Palandöken, yüksek komisyonların yanı sıra kartlı satışlarda paranın 40-45 gün sonra hesaba geçmesinin özellikle küçük işletmelerin işletme sermayesini zorladığını belirtti.
Palandöken, hem esnafın hem de tüketicinin mağdur olmaması için bankaların POS komisyonlarını makul seviyelere çekmesi gerektiğini ifade etti.
