Günümüzün dağıtık mimarilerinde (microservices, containerization, multi-cloud), bir uygulamanın performansını takip etmek artık sadece bir "up/down" kontrolü yapmaktan çok daha fazlasını gerektiriyor. Sistemler o kadar karmaşık ve birbirine bağımlı hale geldi ki, bir kullanıcı "sayfa yavaş açılıyor" dediğinde, hatanın veritabanında mı, ağda mı, kodda mı yoksa bir üçüncü taraf API servisinde mi olduğunu bulmak saatler alabiliyor. Sekom, "Gözlemlenebilirlik" (Observability) çözümleriyle bu karanlık noktaları aydınlatarak BT ekiplerine tam hakimiyet kazandırır.
Gözlemlenebilirlik; loglar, metrikler ve izler (traces) olmak üzere üç temel direk üzerine inşa edilir. Sekom, özellikle Splunk gibi veri analitiği devleriyle olan iş ortaklığı sayesinde, kurumlara "Veriden Değer Üretme" imkanı sunar. Sadece teknik bir takip değil, iş sonuçlarına odaklanan bir izleme modeli kurgulanır. Örneğin, bir bankacılık uygulamasındaki teknik yavaşlamanın kaç müşterinin işlemi yarıda bırakmasına neden olduğu veya bu durumun o anki ciro kaybına etkisi, gözlemlenebilirlik araçlarıyla gerçek zamanlı olarak takip edilebilir. Bu, BT operasyonları (ITOps) ile iş birimlerinin (LOB) aynı dili konuşmasını sağlar.
Sekom’un yaklaşımı, "Reaktif" (sorun olduktan sonra müdahale eden) modelden "Tahminleyici" (sorun oluşmadan müdahale eden) modele geçiştir. Yapay zeka ve makine öğrenmesi (AIOps) algoritmaları, sistemin normal davranış paternini öğrenir ve bu paternin dışına çıkan en ufak sapmalarda ekipleri uyarır. Böylece, son kullanıcı hatayı henüz fark etmeden arka planda iyileştirme süreçleri başlatılır. Bu proaktif yaklaşım, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarken, BT ekiplerinin sürekli yangın söndürmek yerine yeni projelere ve inovasyona vakit ayırmasına olanak tanır.
Bu Bir İlandır
